| 退换货流程 | ||||||||
| • 收货时，在送货人员的配合下开箱验货，按照订单核对货物明细，确认商品完整无误后签字收货。 | ||||||||
| 如发现商品有破损，可当场拒收，并拍照为证，在送货单上注明破损情况并签字，商品将由送货人员带回，我们会根据实际情况安排退款或者再次送货， | ||||||||
| 期间所产生的所有物流费用将完全由恺丽之家独自承担。如非质量问题需要退换货，所产生的物流费用和风险将由顾客独自承担。 | ||||||||
| • 登陆网站进行线上退换货申请，或拨打客服电话，将相关信息和商品照片传给我们，我们会及时为您处理。 | ||||||||
| • 我们对于您的退换货申请做操作确认，并初步对商品审核。 | ||||||||
| • 客户联系物流公司，将商品包装完好退回给我们。 | ||||||||
| • 商品返回仓库后，进行商品验收，确认后给您做退换货处理，如需换货我们将会根据您的要求，有现货的马上安排发货，没有现货的安排下单生产。 | ||||||||
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如货物有损坏或少件等现象，我们会现场拍照传给您，对于货物损坏或少件问题，责任将由买家承担，可维修的将进行返厂， 维修费用由买家承担，严重不可维修现象买家将承担全部费用。 |
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| 退换货条件 | ||||
| • 无理由退换货申请应在签收商品之日起7天内完成。 | ||||
| • 买家需拍摄产品照片给恺丽之家审核，经审核后方可办理退换货。 | ||||
| • 退换货时需原包装，附件、赠品、赠券、发票等（保存）完整等一起退回。 | ||||
| • 特价商品、赠品、定制品不接受退换货。 | ||||
